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路橋大講堂邀合工大孫超平副教授講述員工管理中的溝通藝術

發布時間:2011年11月28日瀏覽:4100來源:人力資源部作者:王敏

1119上午,安徽路橋大講堂第三講邀請到了合肥工業大學管理學院副教授、碩士研究生導師孫超平博士,論述員工管理中的溝通藝術。

在大家的期待和掌聲中,孫教授從國學大師王國維總結的 “懸思——苦索——頓悟”治學三境界說起,并借用王國維的“三境界”說,談到了員工管理上的三個境界:理想主義、標準主義和現實主義。理想主義對員工完美的苛求注定不能成為現實,因此,在管理員工的過程中,就需要通過制定規章制度約束員工的行為,實行標準化。與西方社會“法--情”的治理模式不同,在中國應結合國情考慮“情--法”的因素。因此,在員工管理上,強調還應該進一步實行融入人本的現實主義。

孫教授還結合ABC理論論述了積極的心態和另辟蹊徑的視角對于成功的重要性。在闡述積極的心態、另辟蹊徑的視角、和來源于“可替代”效應創造的執行力的基礎上,孫教授運用大量的故事,從不同的維度通俗的揭示了管理的5大職能——計劃、組織、領導、控制和創新。

此次講座的第二個模塊是因人而異的溝通藝術。孫教授結合電影《走向共和》的片段,論述了因人而異的管理溝通藝術。

第三個模塊是結合溝通的方向談與員工溝通中應該注意的問題。溝通按照方向可以劃分為向上溝通、向下溝通、水平溝通。作為公司的中高層,孫教授認為,在向下溝通時應該“多做功課;不要只會責罵;提供方法,緊盯過程;同時不要倒授權”。孫教授還結合自己的人生感悟就向上溝通歸納出了4點建議:第一、盡可能給上司出選擇題,而不要出問答題,即便是出問答題,也要準備答案;第二、注意時間和空間的轉換,把正式溝通和非正式溝通進行有機的結合;第三、不要只會抱怨,要學會回報;第四、不要學楊修,不會收斂,咄咄逼人。當然,在分工日趨精細化、專業化的今天,部門之間的溝通就顯得尤為重要。因此,孫教授還分享了平行溝通中的“謙讓體諒和協作共贏”的思路,希望大家能夠結合工作實際運用邁克·波特教授的五力模型分析我們路橋公司的行業競爭狀況,并理清公司的利益相關者,歸納出公司與利益相關者實現共贏的模式。

時間飛逝,3個小時的講座在大家的悉心傾聽中不知不覺的結束了,大家對孫教授充滿激情的講座報以熱烈的掌聲。

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